FAQ
Si tienes preguntas, tendrás nuestras respuestas
Para facilitar nuestra comunicación enumeramos algunas de las preguntas más frecuentes sobre nuestros hoteles y resorts. Si tienes alguna duda adicional para lograr que tu próxima experiencia sea inolvidable en cualquiera de nuestras propiedades, por favor, contáctanos. Estaremos para ayudarte siempre.
¿La alberca del hotel es climatizada?
Sí, contamos con alberca climatizada, ideal para disfrutarla durante todo el año en Monterrey.
¿Cuál es el horario y precio del desayuno?
El desayuno se sirve de 6:30 a 12:00 horas.
Tiene un costo adicional de $455 MXN por persona (IVA incluido).
¿Las habitaciones tienen tina o regadera?
Todas las habitaciones cuentan con regadera. Solo las siguientes categorías incluyen tina:
- Master Suite Corner View
- Junior Suite
¿Hay habitaciones conectadas?
Sí, contamos con habitaciones comunicadas en las siguientes combinaciones:
- Accessible Room con Deluxe Room, 2 Double
- Fiesta Club, 1 King con Fiesta Club, 2 Double
- Deluxe Room, 1 King con Deluxe Room, 2 Double
- Master Suite Corner View con Fiesta Club 2, Double
Sujeto a disponibilidad.
¿El hotel ofrece transporte al aeropuerto?
No contamos con transporte Hotel–Aeropuerto–Hotel.
Distancia aproximada al aeropuerto: 28 km (aprox. 30–40 minutos dependiendo del tráfico)
¿Qué impuestos se aplican a la reservación?
- Habitaciones: 16% IVA + 3% ISH
- Alimentos y bebidas: 16% IVA
¿El estacionamiento tiene costo?
Sí, el estacionamiento tiene un costo de $160 MXN por día.
Ubicación: Nivel E5, secciones Q y R.
¿Cuál es el horario del gimnasio?
El gimnasio está disponible de 6:00 a 23:00 horas.
¿Qué tan cerca está San Pedro Garza García?
San Pedro se encuentra a aproximadamente 8 minutos en auto, lo que convierte al hotel en una excelente opción para viajes de negocios.
¿El hotel es pet friendly?
Sí, solo aceptamos perros de raza pequeña y mediana (aplican restricciones y políticas adicionales). Ver más detalles aquí
¿Cuentan con área lounge para socios Fiesta Rewards?
No, este hotel no cuenta con lounge exclusivo.
Los socios Fiesta Rewards Platino reciben beneficios asignados en el piso 3.
¿Hay servicio de lavandería?
Sí, contamos con servicio de lavandería con proveedor externo:
- Recolección por la mañana
- Entrega por la tarde
¿Ofrecen experiencias románticas o paquetes especiales?
Sí, contamos con experiencias románticas personalizadas directamente en el hotel, ideales para aniversarios, cumpleaños o escapadas especiales en Monterrey.
¿Cuál es el horario de check-in y check-out?
- Check-in: 15:00 horas
- Check-out: 12:00 horas
¿El hotel ofrece WiFi gratuito?
Sí, contamos con WiFi incluido en habitaciones y áreas públicas.
¿El hotel cuenta con salones para eventos o reuniones?
Sí, el hotel ofrece espacios para eventos corporativos, juntas ejecutivas y celebraciones sociales en una ubicación privilegiada dentro de Pabellón M.
¿Dónde se encuentra ubicado el hotel?
El hotel está ubicado dentro del complejo Pabellón M, en el centro de Monterrey, con acceso directo al centro comercial y teatro.
¿Qué tan cerca está el hotel del centro de Monterrey?
Se encuentra en pleno centro, cerca de:
- Macroplaza
- Barrio Antiguo
- Museos y zonas corporativas
¿Es un hotel recomendado para viajes de negocios?
Sí, por su ubicación estratégica, cercanía a San Pedro, conectividad y servicios ejecutivos, es ideal para viajeros corporativos.
¿El hotel es familiar?
Sí, es un hotel ideal tanto para viajes de negocios como para estancias en familia.
FIESTA REWARDS
Fiesta Rewards es una experiencia que va más allá de cada viaje, es descubrir más y tener mejores posibilidades, vivir experiencias únicas y disfrutar beneficios pensados para reconocerte en todo momento.
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