FAQ
Si tienes preguntas, tendrás nuestras respuestas
Para facilitar nuestra comunicación enumeramos algunas de las preguntas más frecuentes sobre nuestros hoteles y resorts. Si tienes alguna duda adicional para lograr que tu próxima experiencia sea inolvidable en cualquiera de nuestras propiedades por favor contáctanos. Estaremos para ayudarte siempre.
¿A cuánto tiempo está el hotel del aeropuerto AICM?
A sólo 10 minutos, contamos con transportación.
¿Fiesta Americana Viaducto Aeropuerto ofrece traslado a los recintos de conciertos?
Sí, hay un servicio de traslado de ida al Estadio GNP, Palacio de los Deportes y Autódromo Hermanos Rodriguez, bajo disponibilidad y previo registro en recepción.
¿Fiesta Americana Viaducto Aeropuerto acepta mascotas?
Sí, somos un hotel dog-friendly y también aceptamos animales de servicio. Esto con un cargo adicional.
¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Fiesta Americana Viaducto Aeropuerto?
El estacionamiento está disponible por $140 MXN por día.
¿A qué hora es el check-in en Fiesta Americana Viaducto Aeropuerto?
¿A qué hora es el check-out en Fiesta Americana Viaducto Aeropuerto?
El check-out es a las 12:00. Es posible hacer el check-out después de la hora establecida por un cargo.
¿Fiesta Americana Viaducto Aeropuerto ofrece traslado al aeropuerto?
Transporte Aeropuerto – Hotel
- Servicio de transporte gratuito 24/7
- Asistencia personalizada en el aeropuerto:
- Terminal 1 y 2: De 7 AM a 11 PM. Te esperamos en la oficina de Fiesta Americana entre las puertas 3 y 4 en planta baja del Aeropuerto Benito Juárez CDMX
Información importante:
- Si la oficina está cerrada, espere unos minutos para que llegue el personal del hotel.
- Fuera del horario de 7 AM - 11 PM, llame al (+52) 55 8660 9400 para solicitar transporte.
- Para llegadas después de las 11 PM, envíe los detalles del vuelo a ccenterfaxv@posadas.com, recepfaxv@posadas.com o gshfaxv@posadas.com para programar su transporte.
Transporte Hotel – Aeropuerto
- Solicítelo en la recepción del hotel al llegar.
- Salidas cada hora, 24/7 (por ejemplo, 10 AM, 11 AM, 12 PM).
- Esté en el lobby 10 minutos antes de la hora de salida. El personal del hotel le informará cuando estén listos para salir.
¿Dónde se encuentra Fiesta Americana Viaducto Aeropuerto?
Este hotel sustentable tiene una buena ubicación en la zona de Iztacalco, a menos de 2 kilómetros (1 mi) de Estadio Fray Nano, Palacio de los Deportes y Auditorio Foro Sol. Autódromo Hermanos Rodríguez y Estadio Alfredo Harp Helú también se encuentran a 5 km (3 mi). Estación Mixiuhca se encuentra a 6 min caminando, y Estación Velódromo se encuentra a 11 min a pie.
¿Se pueden asignar habitaciones conectadas o contiguas?
Sí, aunque esta solicitud queda sujeta a disponibilidad al momento de su llegada. Puede contactar a nuestro Gerente de Servicio a Huéspedes en la siguiente dirección: gshfaxv@posadas.com.
¿Se pueden enviar amenidades a la habitación o decoración especial por concepto de alguna celebración?
Por supuesto. Pueden contactar a nuestro Departamento de Concierge, E-mail: gshfaxv@posadas.com para coordinarla. Aplica costo adicional.
¿Puedo resguardar mi equipaje en caso de un “early check-in” o “late check-out”?
Sí, por favor, acercarse con nuestro staff de Concierge para coordinar su servicio.
¿Puedo solicitar una cuna?
Sí, por favor, contactar a nuestro Gerente de Servicio a Huéspedes previo a su llegada para programarla. E-mail: gshfaxv@posadas.com.
¿Se puede solicitar cama extra en una habitación con 2 camas?
En el caso de habitaciones con 2 camas no es recomendable una cama adicional, por cuestiones de seguridad y espacio. En el caso de cama King, sí se puede solicitar una cama adicional. Para solicitudes especiales, por favor, contacte a nuestro Gerente de Servicio a Huéspedes. E-mail: gshfaxv@posadas.com.
FIESTA REWARDS
Fiesta Rewards es una experiencia que va más allá de cada viaje, es descubrir más y tener mejores posibilidades, vivir experiencias únicas y disfrutar beneficios pensados para reconocerte en todo momento.
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