FAQ
Si tienes preguntas, tendrás nuestras respuestas
Para facilitar nuestra comunicación enumeramos algunas de las preguntas más frecuentes sobre nuestros hoteles y resorts. Si tienes alguna duda adicional para lograr que tu próxima experiencia sea inolvidable en cualquiera de nuestras propiedades, por favor contáctanos. Estaremos para ayudarte siempre.
¿A partir de qué edad se puede hacer check-in en Devossion by Live Aqua Playa del Carmen?
El check-in está permitido a partir de los 18 años de edad.
¿Es necesario hacer reservación para los restaurantes de cena?
No es necesario realizar reservación. El acceso a los restaurantes es libre; sin embargo, se recomienda llegar temprano para asegurar disponibilidad.
¿Existe código de vestimenta en los restaurantes?
Para el desayuno y la comida no hay código de vestir.
Para la cena, se recomienda un código de vestimenta playa casual.
¿El hotel cuenta con habitaciones adaptadas para personas con discapacidad?
Sí, contamos con habitaciones adaptadas con dos camas, diseñadas para mayor comodidad y accesibilidad.
¿A qué hora es el check-in?
El check-in es a las 3:00 p.m.
¿A qué hora es el check-out?
El check-out es a las 12:00 p.m.
¿Devossion by Live Aqua Playa del Carmen es pet friendly?
Sí, somos Dog Friendly. Aceptamos perritos de hasta 20 kg por habitación, con un costo adicional de $2,000 MXN por noche.
¿El room service está incluido?
Sí, el room service está incluido las 24 horas, sin costo adicional.
¿Qué tipo de cocina ofrecen los restaurantes del hotel?
Contamos con especialidades de cocina italiana, mexicana, fusión asiática y cortes de carne.
¿El hotel cuenta con spa y está incluido?
Sí, el hotel cuenta con SPA, el cual no está incluido y tiene costo adicional.
¿Qué tipo de actividades se ofrecen durante el día?
Ofrecemos actividades como catas de mezcal y vino, clases de cocina y mixología, entre otras.
¿El hotel tiene gimnasio?
Sí, contamos con un gimnasio abierto las 24 horas.
¿Hay estacionamiento en el hotel y tiene costo?
Sí, contamos con estacionamiento gratuito para nuestros huéspedes.
¿Qué tan lejos está el hotel de la Quinta Avenida?
El hotel se encuentra a solo una cuadra de la Quinta Avenida.
¿El hotel ofrece Day Pass?
Sí, ofrecemos Day Pass por $3,000 MXN por persona, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., con acceso a instalaciones y restaurantes.
