FAQ
Si tienes preguntas, tendrás nuestras respuestas
Para facilitar nuestra comunicación enumeramos algunas de las preguntas más frecuentes sobre nuestros hoteles y resorts. Si tienes alguna duda adicional para lograr que tu próxima experiencia sea inolvidable en cualquiera de nuestras propiedades por favor contáctanos. Estaremos para ayudarte siempre.
¿Cuál es el horario de check-in y check-out?
El check-in es a partir de las 15:00 horas y el check-out hasta las 12:00 horas.
¿Live Aqua Monterrey acepta mascotas?
No. Por el momento, Live Aqua Monterrey no es pet friendly, con el fin de mantener una experiencia de confort y bienestar para todos los huéspedes.
¿A partir de qué edad se permite el check-in en Live Aqua Monterrey?
El check-in está permitido a partir de los 18 años. Los menores deben estar acompañados por un adulto responsable.
¿Live Aqua Monterrey es un hotel solo para adultos?
No. Live Aqua Monterrey no es un hotel solo para adultos, pero está diseñado para viajeros que buscan una experiencia sofisticada, relajante y de lujo.
¿El hotel cuenta con spa y experiencias de bienestar?
Sí. Live Aqua Monterrey ofrece experiencias de wellness, tratamientos de spa y espacios pensados para la relajación y el equilibrio sensorial.
¿Live Aqua Monterrey tiene restaurantes dentro del hotel?
Sí. El hotel cuenta con opciones gastronómicas de alto nivel, con menús cuidadosamente diseñados para una experiencia culinaria sofisticada.
¿El hotel es ideal para viajes de negocios o eventos corporativos?
Sí. Live Aqua Monterrey dispone de espacios para reuniones y eventos, además de servicios pensados para viajeros de negocios que buscan comodidad y exclusividad.
¿El hotel cuenta con estacionamiento para huéspedes?
Sí. El hotel ofrece estacionamiento para huéspedes, sujeto a disponibilidad durante la estancia.
¿Qué incluye la Wellness Suite en Live Aqua Monterrey?
La Wellness Suite ofrece una experiencia integral de bienestar con tecnología avanzada de purificación de aire y regeneración celular de Biow, aromaterapia personalizada, iluminación ambiental ajustable, música curativa, menú de almohadas, camas premium y un minibar saludable. Además, incluye un tratamiento de spa de 30 minutos para una persona por estancia, diseñado para renovar cuerpo y mente.
¿La Wellness Suite es ideal para personas con alergias o que buscan mejorar su descanso?
Sí. Gracias al sistema de purificación de aire y regeneración celular de Biow, la Wellness Suite ayuda a reducir la oxidación del cuerpo, mejora la calidad del sueño y crea un entorno antioxidante ideal para personas con alergias o para quienes buscan un descanso profundo y reparador durante su estancia en Monterrey.
¿Cuál es el horario del spa?
El spa está abierto de lunes a viernes de 10:00 a 20:00 horas y sábados y domingos de 10:00 a 18:00 horas.
¿El acceso al spa está incluido en la estancia?
No. Los tratamientos de spa se reservan por separado y tienen costo adicional.
¿Qué tratamientos ofrece el spa?
El spa ofrece masajes, faciales y tratamientos corporales, diseñados para relajación, recuperación muscular y bienestar integral.
¿Cómo puedo reservar un tratamiento en el spa?
Puedes reservar tu tratamiento directamente en el hotel o a través del concierge. Se recomienda reservar con anticipación.
¿Qué opciones gastronómicas ofrece el hotel?
El hotel cuenta con Restaurante Azur y Bar Stelaris, donde podrás disfrutar cocina de alta calidad, coctelería y un ambiente sofisticado.
¿Cuál es el horario del Restaurante Azur?
El Restaurante Azur abre todos los días de 6:30 a 23:00 horas, ideal para desayuno, comida o cena.
¿Cuál es el horario del Bar Stelaris?
El Bar Stelaris abre de lunes a sábado de 7:00 a 23:00 horas, ofreciendo coctelería y un ambiente relajado.
¿En qué horario se sirve el desayuno?
El desayuno buffet se sirve de 6:30 a 12:00 horas, con variedad de opciones para comenzar el día.
¿El restaurante ofrece opciones para dietas especiales o alergias?
Sí. Nuestro equipo puede ofrecer opciones para dietas especiales o restricciones alimentarias, según tus necesidades.
¿A qué distancia está el hotel del aeropuerto?
El hotel se encuentra aproximadamente a 33 km del aeropuerto.
¿Cuánto tiempo toma el traslado del hotel al aeropuerto?
El tiempo de traslado suele ser de 30 a 90 minutos, dependiendo del tráfico y la hora del día.
¿El hotel ofrece transporte al aeropuerto?
Sí. Podemos coordinar transporte privado al aeropuerto con costo adicional.
¿El hotel puede organizar transporte dentro de la ciudad?
Sí. El concierge puede coordinar traslados locales o a puntos de interés, sujetos a costo adicional.
¿El hotel ofrece servicio de niñera?
Sí. Podemos ayudarte a coordinar servicio de niñera con proveedores externos, sujeto a disponibilidad y costo adicional.
¿Se pueden realizar bodas o eventos sociales en el hotel?
Sí. El hotel cuenta con espacios para bodas y eventos sociales, además de un equipo especializado para planear cada detalle.
¿El hotel tiene salones para eventos corporativos?
Sí. Disponemos de salones y espacios para reuniones y eventos corporativos, con soporte técnico y servicio especializado.
¿El hotel puede organizar experiencias románticas o celebraciones especiales?
Sí. Podemos coordinar experiencias personalizadas, como aniversarios, cumpleaños o escapadas románticas, según disponibilidad.
