FAQ
Si tienes preguntas, tendrás nuestras respuestas
Para facilitar nuestra comunicación enumeramos algunas de las preguntas más frecuentes sobre nuestros hoteles y resorts. Si tienes alguna duda adicional para lograr que tu próxima experiencia sea inolvidable en cualquiera de nuestras propiedades por favor contáctanos. Estaremos para ayudarte siempre.
¿Se pueden reservar los restaurantes con anticipación?
¿Podemos llegar anticipadamente, es decir, antes de la hora del registro (check-in)?
El horario del registro (Check-in) es a partir de las 15:00 HRS. Sin embargo, puede contactar a nuestro Gerente de Servicio a Huéspedes para verificar disponibilidad para un “early check-in” o registro temprano. Puede aplicar costo. E-mail: gshfacc@posadas.com.
¿Podemos extender nuestra hora de salida?
Check-out is at 12:00 PM. If you wish to extend your departure time, please contact our Front Desk team to check availability and additional costs.
¿Se pueden asignar habitaciones conectadas o contiguas?
Sí, aunque esta solicitud no se garantiza y queda sujeta a disponibilidad al momento de su llegada. Puede contactar a nuestro Gerente de Servicio a Huéspedes previo a su llegada en la siguiente dirección: gshfacc@posadas.com para el seguimiento adecuado.
¿Se encuentra incluida la transportación?
Si reserva a través de nuestra página web, es decir, a través del sitio de fiestamericana.com y su reserva incluye 4 noches como mínimo, su traslado se encuentra incluido. En tal caso debe recibir un mensaje de confirmación por parte de la compañía transportadora.
¿Se pueden enviar amenidades a la habitación o decoración especial por concepto de alguna celebración?
Por supuesto. Pueden contactar a nuestro Departamento de Concierge quien con gusto les ofrecerá las opciones disponibles. Aplica costo adicional. E-mail: conciergefacc@posadas.com.
¿Cómo puedo contactar al Concierge Digital?
A través del siguiente link:https://www.venuelytics.com/apps/pre-registration/fiesta-condesa-inclusive
¿Puedo resguardar mi equipaje en caso de un “early check-in” o “late check-out”?
Sí. En ese caso, por favor, acercarse con nuestro staff de Concierge/Botones quien con gusto los apoyará.
¿Puedo solicitar una cuna?
Sí, por favor, contactar a nuestro Gerente de Servicio a Huéspedes previo a su llegada para programarla. Esta solicitud queda sujeta a disponibilidad. E-mail: gshfacc@posadas.com.
¿Se puede solicitar cama extra en una habitación con 2 camas?
En el caso de habitaciones con 2 camas no es recomendable una cama adicional, por cuestiones de seguridad y espacio. En el caso de cama King, sí se puede solicitar una cama adicional (Sujeto a disponibilidad). Para solicitudes especiales, por favor, contacte a nuestro Gerente de Servicio a Huéspedes. E-mail: gshfacc@posadas.com
¿Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive es todo incluido?
Sí, nuestro Resort es todo incluido. Todos los alimentos y bebidas están incluidos (Aplican restricciones). Abarca también programa de entretenimiento, servicio a cuartos las 24 horas, minibar en habitaciones y club para niños de 4 a 12 años.
¿Cuándo se puede hacer el check-in y el check-out en Fiesta Americana Condesa Cancun - All Inclusive?
El horario de check-in es a partir de las 15:00 HRS, el check-out es hasta las 12:00 pm.
¿Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive acepta mascotas?
Sí, los perros pueden quedarse en Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive (límite de 2), con un peso máximo de 10 kg por mascota. Se debe pagar un cargo de USD $80 por mascota por noche (impuestos incluidos). Se aceptan animales de servicio sin cargo alguno siempre y cuando muestren la debida documentación. Es posible que apliquen restricciones. Para más detalles contacta a gshfacc@posadas.com
¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive?
El estacionamiento es gratuito y no es techado.
¿Cuentan con servicio de taxi en las instalaciones?
Así es, contamos con servicio de taxi. Los precios varían de acuerdo al destino
FIESTA REWARDS
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