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Tuve una experiencia absolutamente excepcional en este hotel. Desde el momento en que llegué, el personal fue increíblemente amable, atento y profesional, siempre dispuesto a ayudar con una sonrisa. Las instalaciones están impecables, las habitaciones son cómodas, elegantes y muy bien equipadas, y cada detalle está cuidadosamente pensado para brindar el máximo confort.El servicio es, sin duda, de nivel superior: rápido, eficiente y personalizado. La comida es deliciosa, con una gran variedad de opciones que superan todas las expectativas. Además, la ubicación es perfecta, lo que hace que toda la estancia sea aún más conveniente y placentera.Sin duda, este hotel merece más que 5 estrellas. Recomiendo este lugar al 100% y definitivamente regresaré en mi próxima visita. ¡Una experiencia inolvidable!

Nuestra experiencia en el hotel fue increíble desde el primer momento. Se sintió un ambiente súper cálido, muy familiar y también ideal para parejas. Sin dudas, lo que más me impactó fue el servicio. Todo el personal es extremadamente atento, amable y siempre dispuesto a ayudar, lo que hace que quieras volver una y otra vez. Las habitaciones estuvieron impecables durante toda la estadía, siempre limpias y bien cuidadas.El hotel está muy bien mantenido y ofrece muchísimas actividades, lo que hace que siempre haya algo para hacer y disfrutar.La comida fue otro nivel, realmente nunca comí tanto y tan rico. Destaco especialmente el buffet, la cevichería, la pizzería y el restaurante de hamburguesas y sushi ! El mexicano también estuvo bueno. No tuvimos que esperar en ningún restaurante.Como punto a mejorar, el restaurante italiano. Si bien es el más exigente en cuanto al código de vestimenta, la comida no estuvo a la altura del resto.Me voy realmente impresionada con el nivel de servicio y la dedicación de todo el equipo. Sin dudas es un lugar al que volvería mil veces.Vacaciones soñadas! Gracias

"Este hotel ubicado en el medio de la zona hotelera es un lugar recomendable para pasar una buena estadía en Cancún. Las habitaciones muy amplias y camas muy cómodas. Las comidas exquisitas y de calidad. Punto para destacar la atención de los meseros y chef y personal en general por la amabilidad y buena onda para atender y solucionar todas tus inquietudes.

Eladio y el chef Miguel unos genios. Siempre atentos a todo lo que necesitábamos."

Fui por un viaje de negocios con mi esposa y mi hija. Lo primero que diría es que es un hotel cercano al aeropuerto. Tuvimos una habitación con vista al jardín, el cual es maravillloso con una fuente y estanque en el centro de las habitaciones con varios peces muy grades que maravillaron a mi hija.En esa misma aérea está la tienda, con varios Souvenirs y artículos diversos, la cafetería (no probamos nada ahí) y el área de niños a la cual acudimos en una tarde. Esta área es pequeña y dividida de niños más pequeños de niños más grandes. Tienen actividades y horarios matutino y vespertino (también tienen servicio de niñera pero no lo utilizamos).La comida tiene buen sazón sin embargo no es un menú muy diverso, tiene lo basico en los tres tiempos. Acudimos en una ocasión al restaurante mexicano de especialidad tel menú estuvo rico con un show de baile durante la cena.El servicio en general del personal era bueno y en el restaurante principal siempre se trataban de anticiparse an mis necesidades ya que en varias ocasiones acudí solo con mi hija de 15 meses.Sin embargo, el único comentario hacia le personal sería al de las albercas y playa. En las albercas donde estuve durante un par de horas con mi hija, era lo contrario que en el restaurante. En esta área en ningún momento nos tocó la oportunidad de que algún mesero se acercara a ofrecernos bebidas o snacks. Si bien el clima fue lluvioso una tarde, la vista y la temperatura hacían que la lluvia incluso fuera agradable.Las albercas para niños y sus toboganes nos gustaron y mi hija lo pasó increíble. Al mar no entramos por la misma situación del clima pero la vista y la arena se la playa eran maravillosas.Un plis que le daría al hotel es que justo bajando hacia la playa está una zona de protección de huevos de tortuga, los cuales en la temporada de que salgan de sus huevos, seguro es un espectáculo. Buscaré mejorar el tomar más fotos pero les comparto las pocas que tengo.

El Spa fue lo que más nos gustó. En general, el complejo fue muy bueno. Bueno para vacaciones familiares, había niños de todas las edades. Sólo dos piscinas para adultos, una de las cuales mide aproximadamente 4 pies solamente. Deseamos que hubiera más. Los balcones de algunas habitaciones son de estilo francés, no completos. Algunos también los tienen completos. Las torres de habitaciones son preciosas con su plantación interior. Da un ambiente muy informal y hogareño que nos encantó. Muchas opciones de restaurantes. Nos encantaron Rosata, Kalmira buffet y El Mexicano. Seguramente regresaremos para explorar todo lo que no pudimos en nuestro viaje de 5 días. Mucho que hacer. Las tiendas de regalos son obviamente demasiado caras como se esperaba, sin embargo, son cosas de muy buena calidad. ¡Casi vale la pena el precio extra!

He estado en la industria de servicios por más de 35 años Y este equipo es de 5 estrellas ⭐️ Marcaron ✅ todas las casillas del servicio al cliente Conexión genuina, atención al detalle, anticipándose a nuestras necesidades Y lo más importante, haciéndolo con una sonrisa de oreja a oreja. Parece comprensible en este paraíso de resort. El primer día con el registro fue rápido y sin problemas. Mención de honor: Ceasar, quien definitivamente dirige el resort como lo hemos visto en cada bar y restaurante, se aseguró de que nos cuidáramos todos los días. Ambos estábamos ansiosos por comenzar el día con Nayeli, su gran sonrisa y su contagiosa personalidad durante el desayuno. Alberto y su gran pasión por la diversión en el bar de la piscina y crearon los mejores cócteles!! Nuestro cliente Alberto explosion shots, el mejor!! Tomás, Miquel, los camareros de la piscina estaban encima trayendo bebidas. ¡¡¡Por último, pero no menos importante, está Esteban quien nos entretuvo durante el día en la piscina y nos hizo reír todo el día!!! NEMIOS es una estrella de bar juvenil ⭐️. Ahora estamos en nuestro noveno día y todavía nos quedan 5 días más, todavía no nos aburriremos de este complejo. La playa es preciosa. Cada restaurante estaba delicioso. ¡El buffet, el desayuno, el almuerzo y la cena fueron increíbles! El restaurante de mariscos en la playa durante el almuerzo fue nuestro favorito. El brillo y la limpieza de los terrenos hicieron que nuestros paseos por el resort fueran un sueño en el que entrar.

¡El complejo fue excepcional! Las impresionantes vistas, las lujosas comodidades y el atento personal hicieron que fuera una experiencia verdaderamente memorable. Desde las habitaciones bien equipadas hasta las deliciosas opciones gastronómicas, todos los aspectos superaron mis expectativas. La atmósfera serena del complejo y las diversas actividades ofrecieron tanto relajación como aventura. Lo recomiendo mucho para una escapada perfecta.

Pasamos una semana y el hotel parecía en refacción por momentos, no acompañó el clima pero destacó el Club Kids como lo mejor del lugar, Mar Meli y Harry destacan por su calidez humana y su atención con los niños. Otro punto es para Paola que hace las mejores crepas y con buena energía. Se podría mejorar el servicio de limpieza, en varias oportunidades debimos pedir toallas porque las cambiaban y no dejaban repuesto. La playa tampoco está muy limpia.